Top Lehrbetrieb

Gütesiegel für Lehrbetriebe in Österreich

TOP LEHRBETRIEB

Top Lehrbetrieb ist das Gütesiegel für Lehrbetriebe aus Österreich

Top Lehrbetrieb (ÖIQP) bewertet ihre Eigenschaft als Lehrbetrieb und zertifiziert Sie anschließend mit unserem unabhängigen Gütesiegel (Arbeitgebersiegel). Die Zertifizierung unterstützt Sie bei der Gewinnung neuer Lehrlinge für Ihren Betrieb.

Kommunizieren Sie als Top Lehrbetrieb (ÖIQP) Ihr Angebot an die zukünftigen Auszubildenden, verbunden mit einer objektiven und unabhängigen Bewertung Ihres Unternehmens als Lehrbetrieb. Grundlage der Auszeichnung ist eine Befragung der Lehrlinge und ein HR Interview.

I. Befragung der Lehrlinge

Im Rahmen der Zertifizierung führen wir eine 10 minütige, DSGVO konforme Befragung der Lehrlinge durch. Dabei werden die Lehrlinge unter anderem nach ihrer Gesamtzufriedenheit und deren Bereitschaft befragt, den Lehrbetrieb weiterzuempfehlen.

II. HR Interview

Zudem werden die Leistungen des Lehrbetriebes unabhängig bewertet. Dies können besondere Nebenleistungen und zusätzliche Benefits für die Auszubildenden sein. Es sollte zudem eine faire Balance zwischen den Bedürfnissen der Lehrlinge und den Möglichkeiten und Angeboten des Lehrbetriebs vorhanden sein.

Nach bestandener Zertifizierung erhalten Sie das Arbeitgebersiegel Top Lehrbetrieb (ÖIQP) für eine Dauer von drei Jahren (36 Monate ab Ausstellung). Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sqc-cert.de/zertifizierung/top-ausbildungsbetrieb/

Top Ausbildungsbetrieb

Das unterscheidet uns

Das ÖIQP ist eine Abteilung des DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. und bietet eine Trennung zwischen dem Siegelgeber, Ihnen als Siegelnehmer und der Zertifizierungsgesellschaft (SQC-QualityCert). Dies führt dazu, das man ein Gütesiegel / Qualitätssiegel nicht beim ÖIQP (DIQP) kaufen kann.

UNABHÄNGIGKEIT

Das DIQP ist ein in Deutschland eingetragener Verein ohne Gewinnerzielungsabsicht. Wir finanzieren uns durch Mitgliedsbeiträge und sichern so unsere Unabhängigkeit von Zertifizierungen.

BEFRAGUNG

Im Rahmen der Zertifizierung als Top Lehrbetrieb (ÖIQP) werden die Lehrlinge in einer 10 minütigen Onlinebefragung befragt. Sie erhalten eine Auswertung der Befragung und können daraus Handlungen ableiten.

ATTRAKTIVITÄT

Das Ergebnis der anonymen Befragung und der Leistungsabfrage kann helfen, Ihre Attraktivität als Lehrbetrieb zu steigern. Sie signalisieren gleichzeitig eine Wertschätzung durch die Einbindung ihrer Lehrlinge.

UMFASSENDES MARKETINGPAKET

Um eine erfolgreiche Zertifizierung kommunizieren zu können, erhalten Sie neben den digitalen Siegelgrafiken 2022/2023 und 2023/2024 auch zwei passende Acrylaufsteller und eine Zertifizierungsurkunde.

WISSENSCHAFTLICHES VERFAHREN

Die Kriterien für das Gütesiegel für Lehrbetriebe wurden nach wissenschaftlichen Standards entwickelt. Sie erhalten eine anonymisierte Auswertung der Befragung.

BESONDERS EMPFEHLENSWERT

Top Ausbildungsbetrieb ist ein “BESONDERS EMPFEHLENSWERTES” Arbeitgebersiegel da es eine umfassende Auswertung der Befragung bietet.


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Inhalt der Zertifizierung für geprüfte Servicequalität

Die Zertifizierung mit dem Qualitätssiegel / Gütesiegel für geprüfte Servicequalität basiert auf drei Bausteinen. Zunächst wird eine Kundenbefragung durchgeführt, diese wird zu 50% in der Gesamtbewertung berücksichtigt. Anschließend folgen die Servicetests (30% Bewertung) und ein Managementinterview. In diesem Managementinterview geht es um Prozesse und Standards (20% Bewertung).

Der wesentliche Baustein im Rahmen der Zertifizierung mit dem Gütesiegel für geprüfte Servicequalität (ÖIQP) ist eine anonyme Kundenbefragung. Die Kundenbefragung wird in der Regel online durchgeführt. An dieser können sich die Kunden Ihres Unternehmens beteiligen. Außerdem besteht auch die Möglichkeit eine Befragung in Papierform gegen Aufpreis umzusetzen.

Es gibt für die verschiedenen Unternehmensgrößen jeweils eine Mindestkundenanzahl welche im Rahmen einer Teilerhebung angeschrieben werden müssen. Bei Kleinstunternehmen ist eine Vollerhebung notwendig. Die Anzahl der zu befragenden Kunden ergibt sich aus den Vergabebedingungen. Die Befragung erfolgt anonym und es werden keine personenbezogenen Daten Ihrer Kunden wie Namen oder Adressen erfasst bei der Standardbefragung.

Anhand von Testeinkäufen oder Testbestellungen bzw. Angebotsanforderungen oder Reklamationen wird durch SQC-QualityCert der Kundenservice getestet. Wesentliche Bewertungskriterien liegen hier in den Bereichen, Reaktionsgeschwindigkeit, fachliche Kompetenz sowie der Freundlichkeit der Mitarbeiter und genereller Lösungsbereitschaft bzw. Kulanzverhalten. Die Anzahl der notwendigen Servicetests ergibt sich aus den Vergabebedingungen und orientiert sich an der Unternehmensgröße (Kundenanzahl).
In einem Interview wird geklärt, wie wichtig die Servicequalität für das Unternehmen ist. Bestandteil der Online-Befragung ist unter anderem, welche Servicemaßnahmen das Unternehmen momentan anbietet und wem diese in welchen SLAs angeboten werden. Besondere Berücksichtigung finden auch Aussagen, welche Maßnahmen zukünftig geplant sind, um sich weiter an den Bedürfnissen der Kunden im Bereich der Servicequalität. Die Angaben des Unternehmens werden von SQC-QualityCert bewertet und geprüft.

So werden Sie ein „Top Lehrbetrieb“

1. Durchführung der Mitarbeiterbefragungen und des HR Interviews (online). Eine Papierbefragung ist gegen Aufpreis möglich.
2. Auswertung der Mitarbeiterbefragungen und des HR Interviews (Leistungsabfrage).
3. Zertifizierung durch die unabhängige Zertifizierungsgesellschaft (SQC-QualityCert).
4. Sie erhalten die Zertifizierungsurkunde, das Qualitätssiegel als Top Lehrbetrieb (ÖIQP), einen Acrylaufsteller und eine Auswertung der Mitarbeiterbefragung in Tabellenform.

Für alle Mitarbeiterbefragungen gelten unsere Grundsätze für Mitarbeiterbefragungen.

Kosten der Zertifizierung zum „Top Lehrbetrieb“

Die Kosten einer Zertifizierung als Top Lehrbetrieb (ÖIQP) sind abhängig von der Mitarbeiteranzahl in Ihrem Unternehmen. Die genannten Preise beinhalten die Durchführung der Befragung der Lehrlinge (online), die Auswertung der Leistungsabfrage durch SQC-QualityCert. Zudem ist die unbefristete Siegelnutzung entsprechend der Nutzungsbedingungen in diesem Betrag enthalten.

Komplettpreis inklusive Onlinebefragung

Bis zu 100 Mitarbeiter = 2.490 Euro
101 bis 500 Mitarbeiter = 2.790 Euro
501 bis 1000 Mitarbeiter = 3.290 Euro
ab 1001 Mitarbeiter = ab 3.990 Euro

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot für die Durchführung einer Papierbefragung. Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht mit der Anzahl der benötigen Fragebögen per E-Mail an anfrage@sqc-cert.de

FAIRNESS SCHUTZ: Bei der Bewertung „sehr gut“ werden Sie automatisch zertifiziert. Sollten Sie mit gut oder befriedigend bewertet werden, erhalten Sie die Auswertung der Befragung und können die Zertifizierung ablehnen. Dann wird nur die Befragung (290 Euro) berechnet.

Das Arbeitgebersiegel “Top Lehrbetrieb (ÖIQP)” hat eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren (36 Monate ab Ausstellung). Sie können die erteilten Siegel entsprechend den Nutzungsbedingungen verwenden. Sie erhalten neben der digitalen Version des Gütesiegels „Top Lehrbetrieb (ÖIQP)“, ein Zertifikat und einen Acrylaufsteller und eine Auswertung der Befragung.

TOP Ausbildungsbetrieb

Bitte senden Sie uns weitere Informationen zur Zertifizierung als Top Lehrbetrieb